Our trip really should have been canceled and refunded. Farellones was closed due to no snow, and that was to be 70% of the trip. The tour operator let us know the day before, but would not let us cancel. We had no interest in skiing, but they stuck us on the "ski day" and made it a "panoramic tour", which was just driving around to the closed ski resorts. The tour guide was kind and tried his best, but got stuck with a poor situation, trying to appease us, who they should have just refunded. To top it off, the driver got lost on the way home (I know...who gets lost driving in the Google Maps age), so the drive home took almost 3 hours. Poor all-around effort from SmartTour.

Given the two options of visiting Farellones and Valle Nevado or just skiing/snowboarding at Valle Nevado we did the latter. As the only English speakers on a large bus full of Portuguese speakers, Gabriel our guide made us feel very welcome and included. We got picked up promptly from our hotel and headed to a rental shop to get gear. The rental shop staff were very friendly but didn't speak English so Gabriel helped get us the help we needed. Gabriel even asked us if we needed lessons since it was our first time and he agreed to give us a private lesson of sorts. To be honest, the two of us first timers struggled a lot and Gabriel was patient and helpful, like a really supportive friend who happens to be an incredible snowboarder. Every teacher is different and he was very encouraging and pushed us to challenge ourselves and I was very appreciative. We had an incredible experience overall and would've been lost and confused without Gabriel's help. Also, Gabriel's knowledge of Chilean history, geology, ecology, and more was icing on the cake, we could not get enough of hearing how familiar he is with the mountain range.

I've never ski before this trip and I love it, in farellones there are many activities for all levels of practioners, the environment is very joyful and the people are helpful, the guide make the trip better with hints and always ready to answer your doubts. Go for it!

Recomendo a agência! Equipe gentil, cordial e sempre dispostos a explicar cada trecho! Na segunda volta ao Chile, já tenho passeios em vista!

Gostaria de agradecer a smarttour, em especial ao Klevisson que não mediu esforços para que tivéssemos uma viagem incrível! Fomos em 4 passeios diferentes, todos foram incríveis! Guias e motoristas pontuais, humanos, que nos tratam com carinho e mta dedicação. Só tenho a agradecer por tudo! Foi uma viagem maravilhosa!

Conocimos la nieve y realizamos diferentes actividades para principiantes además visitamos sus alrededores con impresionantes vistas

Experiência maravilhosa, passeio lindo e a Munik nossa guia foi fantástica, querida, divertida e atenciosa. Com certeza voltando para o Chile buscarei a Monik para outros passeios.

Super recomendo! Fechamos todos os passeios com eles, sempre no horário e com ótimos guias. Nos deram muito suporte, inclusive antes de viajar e com dicas além dos passeios feitos. Gostamos muito!

Empresa muito pontual, guias maravilhosos, em especial, José, munik e Carla. Todos muito solícitos deixando nossa experiência ainda melhor.

Una de las experiencias más conmovedoras de mi vida. Guía Munik es sensacional, muy atenta, amable, divertida y conocedora de muchos temas sobre el país que visitamos.

O passeio foi excelente. Brincamos muito na neve e esquiamos. Só o Valle Nevado q é desorganizado em relação a fila, informações. Aguia Mônica é nota mil!!! Fizemos 2p asseios com ela, energia contagiante.

Fechei alguns passeio com a empresa, fui com minha esposa e meu filho, fizemos alguns outros passeios com a mesma agência, Portillo e Valle nevado, desde o primeiro contato com o vendedor Eduardo fomos super bem atendidos, tivemos sempre muito bem informados sobre os passeios de neve, sobre a situação que estava o clima no Chile, eu já tinha feito esse passeio de viña del mar + valparaiso outra vez, porém esse foi diferenciado, tinha o passeio de barco incluso onde meu filho ficou encantado, primeira vez que andou de barco kkk, e isso foi um diferencial muito importante pra mim, porque essa viagem foi feita para ele aproveitar, e vi que é a única empresa que tem esse passeio, então eu recomendo muito, e também tivemos a sorte de chegarmos bem perto dos leões marinhos, que foi incrivel!!! Parabéns a toda a equipe pelo suporte, sempre fomos informados sobre as trocas de passeios que poderiam ocorrer, e deu tudo certo conforme o prometido, a guia Munik foi muito educada, querida e disposta a nos auxiliar no passeio de Valle nevado, e nos auxiliou o tempo todo na compra dos tickets, sobre os equipamentos, então sai de lá muito satisfeito também. Recomendo muito, e com certeza voltarei no próximo ano para aproveitar outros passeio!

Tivemos muita sorte. Nevou muito na véspera. A paisagem estava muito linda. Pena q o Vale Nevado estava fechado por conta de muita neve.

Experiência única, Farellones Park estava fechado por falta de neve mas V. Nevado pra ver e sentira neve foi ótimo, já para quem vai esquiar e não está hospedado não aconselho, uma bagunça pede-se o dia nas filas.

Hermoso! Juegos divertidos para la familia, vistas increíbles desde aerosillas. Lugares de comida rápida en el parque son una buena opción

Tivemos um passeio pago para farellones que não foi realizado devido a condições climáticas. Foi solicitado o cancelamento do passeio dia 07/07/2023. A empresa informou que nos reembolsaria em até 15 dias úteis. Se passaram os 15 dias úteis e a empresa não nos responde mais.

Caros, gostaria de agradecer ao empenho do guia e do motorista. Senti muito que sequer entramos em Valle Nevado, essa era uma expectativa minha quando contratei uma excursão "até Valle Nevado". Já estive lá, e ficamos a margem de Vallle Nevado, confinados em um pequeno espaço sem qualquer infraestrutura de banheiros ou comida. Que seja que Farellones estava sem neve, obrigação era da empresa Smart Tour providenciar uma alternativa a altura do valor pago. Fomos informados por pessoal de Farellones que El colorado e Lá Parva estavam com neve. No mínimo deveriam ter estendido o passeio até essas duas localidades próximas para termos a "visão dos Andes Panorâmico" como citava o nome do Grupo criado. Estávamos de volta às 15:00 h para um passeio contratado de 11h de duração. A única preocupação era se livrar dos pobres turistas frustrados e mal tratados. Trabalho com turismo, sou proprietária de pousada em um centro turístico no Brasil, me viro em mil para trazer uma excelente experiência para os meus hóspedes. Me senti mal tratada, o valor pago não justificou o produto entregue. Infelizmente lamentável. Tentamos dar dicas de alternativas e simplesmente fomos ignorados. Uma pena.

Excelente empresa, atendimento nota 10, vale cada centavo pago, o vendedor Eduardo é bem solicito, ajudando em tudo que precisei, os guias são muito bons principalmente o Bernardo Henrique.

O Chile é maravilhoso!!! Estou encantada. Quanto aos passeios, um melhor que o outro. Fechei Portillo com outra empresa e me arrependo super! As vezes o barato pode sair caro demais. Mas graças á Deus, consegui fechar com a Smart para os outros passeios que queria fazer com meu namorado. E toda a experiencia negativa que tive com a outra empresa foi sanada! Obrigada pessoal, pelo empenho de tornar nossa estadia no Chile ainda melhor. Pegamos farellones com pouca neve, mas vale nevado estava surreal, nós amamos e recomendamos muuuito esse passeio! Ahhh, em especial gostaria de elogiar o atendimento da vendedora Amanda, e da guia Munik!

Contratei os passeios com a Smart Tour por indicação de amigos, desde o primeiro atendimento com a agente de viagem tive total atenção e respaldo, o pós venda também foi ótimo, os passeios foram excelentes em especial o passeio de Andes Panorâmico com a guia Munik, muito atenciosa e simpática, gostamos de tudo e já queremos voltar!!!