Todo transcurrió correctamente, pese a las dudas que me ocasionaba a priori el que me tuvieran que recoger en el aeropuerto de Tuxtla Gutiérrez y llevarme a un punto en el que me recogieran para hacer el tour del Sumidero. En cuanto al tour me pareció estupendo para una primera toma de contacto con Chiapas. Los miradores y el paseo en barca merecen la pena. Conductor simpático y buena conducción. Con la agencia contraté además un tour por las comunidades indígenas y un traslado al aeropuerto desde San Cristóbal de las Casas.

Para empezar, esta agencia no ofrecer tours como tal (sólo se trata del transporte al lugar, sin incluir un guía), pero creo que es algo generalizado de las agencias de tours de esta zona. No obstante, los precios de los tours son más caros que los de otras agencias, por el mismo servicio. El día del tour del “Cañón del sumidero” habían quedado con nosotros en recogernos a las 9:00h. A esa hora sólo estaba la representante de la agencia para cobrarnos por la excursión y se quedó con nosotros a la espera del autobús. Tras una hora de espera sin explicaciones y asegurándonos que el autobús venía de camino, nos dice la representante que le dice la empresa que están bloqueadas las vías de acceso por carretera al Cañón, tanto de ida como de vuelta. Esto ya nos resultó extraño, puesto que otros turistas que se hospedaban en nuestro hotel, iban a esa misma excursión y los había recogido sin problema. Además seguidamente preguntamos en otras agencias y nos confirmaron que no existía ningún tipo de bloqueo para ese tour. Por otro lado, esta agencia no nos ofreció ninguna alternativa posible para poder realizar de otra forma este tour. Finalmente, nos ofrecieron el reembolso aunque en un principio no nos quisieron devolver el 5% adicional que nos habían cobrado por realizar el pago con tarjeta. Finalmente, pudimos ir ese mismo día (porque efectivamente no había ningún tipo de bloqueo) a través de otra agencia como tour privado (ya que todos los tours colectivos a ese destino suelen empezar a las 9:00h y a nosotros nos habían dejado tirados a las 10:00h) y cuando llegamos al lugar nos encontramos con una pareja que estaban realizando ese tour privado con Itzaa y hablando con ellos, nos dimos cuenta que nos habían dejado tirados a nosotros porque esta pareja les habían amenazado con ponerles una demanda!!! Resumen: AGENCIA CARA (precios por encima de otras agencias ofreciendo el mismo tour) NO COMPROMETIDA (nos dejaron tirados el mismo día del tour) MENTIROSOS (la excusa que nos dieron era totalmente una mentira) MAL SERVICIO (tras habernos dejado tirados, no nos querían devolver la totalidad de lo que habíamos pagado) AGENCIA NO RECOMENDABLE

es un exente lugar admiras todo donde la gente es amable esta mas cuidado falta tiempo para afmirar puedes viajar con toda la familia la explicacion del guia fue exelente a mi niño de 8 años todo se le quedo gravado lo disfruto al maximo hay mucha seguridad

Excelente servicio, el transporte muy cómodo, cumplen con el horario, y sobre todo una excelente atención por parte del Guía Germain, mis respetos para el, puntual y amable. No te están carrereando en los destinos, sobre el destino muy recomendable el tour es increíble ver este lugar como es el cañón del sumidero, donde aún se pueden apreciar animales en su hábitat natural.

Nosotros venimos de la Ciudad de México y nuestro hotel nos sugirió hablar con la agencia Itzaa. Nuestra experiencia fue terrible. El día de hoy, a sugerencia de la gerente de la agencia, decidimos contratar un guía certificado para que, según lo que nos comentó, nos diera una explicación extensa sobre el Cañón del Sumidero y, posteriormente, sobre Chiapa de Corso. El guia llegó mientras desayunábamos y nos acompañó en el trayecto del cañón del sumidero (2 horas y media aprox). Literalmente, nos acompañó porque no dijo una sola palabra en todo el trayecto. Al terminar el paseo, el guía tenía ña consigna de subirse a nuestro coche para seguir el tour. Nosotros decidimos hablar con la persona de la agencia para comentarle que nos parecía que no habían sido completamente honestos y en cuanto a lo que contratar el guía representaba. La triste respuesta fue: “el guía se tiene que pagar aunque no haya hablado porque ya se contrató”. Le pedimos que reconsiderara ya que habíamos contratado con la misma agencia un tour a Palenque el próximo día. A la llegada a nuestro hotel, estaba un persona esperándonos para cobrarnos los servicios, tanto del guía, como de siguiente día a Palenque. Le explique la historia y le pedí que por favor hablara con los gerentes para que nos dieran una respuesta que resolviera nuestras inconformidades. Su respuesta final fue que tenían que cobrarnos el guía sin Importar que no hayamos estado conformes y, sobre todo, que no habíamos recibido el servicio porque él habíamos contratado de inicio. Así que decidí pagar y cancelar mi tour al día próximo ya que no queremos saber absolutamente nada del pésimo servicio de estas personas. Mi consejo, busquen otra agencia para su estancia en Chiapas

Buena atención y un lugar muy bonito. El guía fue atento y se comunicó con nosotros. Agradezco el servicio y la puntualidad. Es un destino que deben conocer

Tome 5 servicios con este agente de tours/turismo y en todos ellos me siento satisfecha con el servicio recibido, fueron puntuales, sus camionetas de traslado muy limpias, sus conductores muy amables y serviciales, conocen bien las rutas. Super encantada de haber conocido a Guillermo, a Germain, a Damian al Sr. Julio que nos llevo de Tuxtla a San Cristobal.

La verdad Cañon de Sumidero superó las expectativas que teníamos el, estar ahí es como estar en una película en donde de repente van a aparecer dinosaurios y en cierta manera lo sabía porque vimos unos cocodrilos muy muy enormes y tuvimos la suerte de que sean varios, Como así también monos arañas en los árboles. Después visitamos Chiapa de Corzo y aprendimos sobre sus costumbres y también probamos el típico pozole muy bueno para aplacar un poco el calor de ese día. Respecto al tour estuvo genial la verdad que siempre el guía nos estuvo dando la mejor información sobre todos los lugares y la verdad que se aprovechó muy pero muy bien el tiempo y logramos hacer todo y volver temprano a Sancris

Excelente atención, puntualidad, muy amables. También fuimoa a la zona arqueológica de Toninà, es una lástima que no promuevan más el lugar. Es maravilloso, limpio, la pirámide principal es la más alta de Mesoamérica.

El servicio de ITZAA es de alta calidad, sus conductores manejan con prudencia, son puntuales y son muy gentiles con los turistas.